Richtlinie zu Rückgaben und Umtausch

Wenn Sie einen Artikel an den Verkäufer zurücksenden möchten, gibt es dafür verschiedene Möglichkeiten. Wer die Kosten für die Rücksendung trägt, hängt von den Rücknahmebedingungen des Verkäufers und dem Grund für die Rückgabe ab.

Wenn der Verkäufer Ihre Rückgabe akzeptiert hat, erhalten Sie vom Verkäufer ein Rücksendeetikett. In manchen Fällen, werden Sie auch aufgefordert, selbst ein Rücksendeetikett bei einem Versanddienstleister zu erstellen und zu kaufen. Zudem erhalten Sie vom Verkäufer in der E-Mail alle Details zu Ihrer Rückgabeanfrage und bis wann Sie den Artikel spätestens zurücksenden sollen. 

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil er nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht oder in beschädigtem oder defektem Zustand ist, trägt der Verkäufer die Versandkosten.

Wenn Sie Ihre Meinung zum Artikel geändert haben, überprüfen Sie bitte die Rücknahmebedingungen des Verkäufers für das Angebot. Manche Verkäufer bieten eine kostenlose Rücksendung an, in der Regel tragen Sie jedoch selbst die Kosten für die Rücksendung.


1. Packen Sie alle Artikel in die Originalverpackung. Als Sets gekaufte Artikel müssen in Sets zurückgegeben werden.


2. Füllen Sie das der Bestellung beigefügte Rücksendeformular aus.


3. Fügen Sie eine Kopie des Verkaufsschecks bei und geben Sie die Art der Rückerstattung an (Üblicherweise das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben).


4. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse des Verkäufers.


5. Nachdem Sie das Paket versendet haben, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an: kontakt@marktplace24.online mit

Widerrufsbelehrung/Berechtigung von Artikeln zur Rückgabe oder zum Umtausch:

Kunden haben das Recht, gekaufte Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts dieser Artikel vom Verkäufer oder den Vertretern des Verkäufers zurückzugeben. Die Artikel können zurückgegeben werden, wenn ihre Gebrauchseigenschaften, Fabriketiketten und der verkaufsfertige Zustand erhalten bleiben.

Um die Artikel zurückzusenden, müssen Kunden die Kopie des Kaufbelegs einreichen und das Rücksendeformular ausfüllen.

Regeln für die Rückgabe und den Umtausch von Artikeln mit festgestellten Mängeln:

Der Kunde ist berechtigt, dem Verkäufer festgestellte Mängel innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Artikel vom Verkäufer oder den Vertretern des Verkäufers mitzuteilen und deren Behebung zu verlangen. Ausgenommen sind lediglich Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung der Ware durch den Kunden entstanden sind.

Kunden haben das Recht, die Annahme von Artikeln zu verweigern und eine Geldrückerstattung zu verlangen. In diesem Fall müssen die Artikel an den Verkäufer zurückgegeben werden, und ihre Verbrauchereigenschaften, Fabriketiketten und der verkaufsfertige Zustand bleiben erhalten.

Um die Artikel zurückzugeben, müssen Sie die Kopie des Kaufbelegs einreichen und das Rücksendeformular ausfüllen.

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ist oben beschrieben. Gemäß den Gesetzen sind Geschäfte gesetzlich verpflichtet, ihre Rückerstattungsrichtlinien zu veröffentlichen. Wenn ein Geschäft keine Rückgaberichtlinien veröffentlicht, ist das Geschäft gesetzlich verpflichtet, Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf anzunehmen.